Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Derecho de Desistimiento (14 días):
De acuerdo con la legislación europea y española, dispones de un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación. 

Condiciones para la devolución:
Para que se admita su devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

¿Cómo iniciar una devolución?:
Para tramitar una devolución o resolver cualquier consulta, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de soporte: soporte@gigistore.es. 
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Te indicaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para enviar el paquete.

Daños y problemas:
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato en soporte@gigistore.es si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo rápidamente.

Excepciones / artículos sin devolución:
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos, los productos a medida o artículos personalizados, y ciertos artículos de cuidado personal o higiene una vez abiertos. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o artículos en oferta / tarjetas de regalo. Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, consúltanos. 

Cambios:
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo en nuestra web.

Reembolsos:
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar unos días adicionales en procesar y reflejar el abono en tu cuenta. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en soporte@gigistore.es.